Atualizado em 29 de setembro de 2026
Esta política explica como o Nexfood trata os dados pessoais de quem visita este site e de quem usa a plataforma, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).
1. Dados que coletamos no site
- Formulário de contato: nome, WhatsApp, e-mail (opcional), nome e cidade do estabelecimento, tipo de negócio, volume de pedidos, plano de interesse e a mensagem que você escrever.
- Origem da visita: parâmetros de campanha do link (como utm_source e utm_campaign), identificadores de clique de anúncios e o site que indicou o nosso, guardados no seu navegador por até 30 dias e enviados junto com o formulário.
- Dados técnicos: endereço IP e tipo de navegador no momento do envio do formulário, para segurança (prevenção de envios automáticos) e como registro da sua autorização de contato.
- Registro de acesso: ao abrir o site, registramos o endereço IP, a localização aproximada estimada a partir dele (cidade e estado), o tipo de aparelho e navegador, a página de entrada e a origem do acesso, para segurança e para acompanhar as visitas. A localização é consultada no nosso próprio servidor, na base IP Geolocation by DB-IP.
- Cookies de medição: só são usados se você aceitar no aviso de cookies.
2. Para que usamos
- Entrar em contato com você sobre o Nexfood, pelo WhatsApp e por e-mail, como você autorizou no formulário;
- Entender quais campanhas e canais trazem interessados, para melhorar a nossa comunicação;
- Proteger o site contra abuso e envios automáticos;
- Acompanhar as visitas ao site: quantas pessoas, de onde e por qual canal chegam;
- Cumprir obrigações legais.
A base legal do contato comercial é o seu consentimento (art. 7º, I, da LGPD), registrado com o texto exibido no momento do envio. Você pode retirá-lo quando quiser. O registro de acesso se apoia no legítimo interesse (art. 7º, IX, da LGPD) em manter o site seguro e entender as visitas.
3. Dados tratados dentro da plataforma
Os restaurantes que usam o Nexfood registram na plataforma dados dos seus próprios clientes — como nome, telefone, endereço de entrega e histórico de pedidos — para atender, entregar e se comunicar com eles. Nesses casos, o restaurante é o controlador desses dados e o Nexfood atua como operador, tratando-os conforme as instruções do restaurante e apenas para prestar o serviço contratado.
4. Compartilhamento
O Nexfood não vende dados pessoais. Compartilhamos apenas o necessário com fornecedores que viabilizam o serviço — como hospedagem, envio de mensagens pelo WhatsApp e meios de pagamento —, sempre com medidas de segurança, ou quando houver obrigação legal.
5. Armazenamento e segurança
Os dados ficam em servidores com controle de acesso, conexões criptografadas e monitoramento. Mantemos os dados pelo tempo necessário para as finalidades acima e para cumprir obrigações legais; depois, eles são eliminados ou anonimizados.
6. Seus direitos
Você pode pedir a confirmação do tratamento, o acesso, a correção, a anonimização, a portabilidade ou a eliminação dos seus dados, além de informações sobre o compartilhamento e a revogação do consentimento (art. 18 da LGPD).
7. Cookies
O site usa o armazenamento do navegador para lembrar a origem da visita e a sua escolha sobre cookies. Cookies de medição (como o Google Analytics) só são carregados se você aceitar. Você também pode apagá-los nas configurações do navegador.
8. Contato
Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre privacidade, escreva para privacidade@nexfood.digital.
9. Alterações
Esta política pode ser atualizada. A data da última atualização fica no topo desta página.